Politique de confidentialité.

Selon votre usage du site et des services HubZer, les catégories suivantes peuvent être collectées :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, email, numéro de téléphone.
• Compte HubZer : informations de connexion, profil, rôle (restaurateur, coursier), photo de profil si vous en ajoutez une.
• Informations professionnelles : nom de l'établissement, plateformes de livraison utilisées, activité concernée.
• Commandes, prestations et paiements : prestations sélectionnées, références de commande, historique et statut des paiements.
• Formulaires : contenu des demandes de contact, de devis ou de simulation que vous nous adressez.
• Échanges avec HubZer : messages envoyés via les formulaires, l'email ou WhatsApp, et suivi du support.
• Documents transmis volontairement dans le cadre de certaines prestations ou d'un dossier.
• Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (données de connexion et de session).

• Créer et gérer votre compte HubZer et votre espace client.
• Traiter vos demandes de contact, de devis et de renseignement.
• Réaliser et suivre les prestations souscrites.
• Gérer les établissements et les dossiers associés à votre activité.
• Assurer l'assistance client et le support.
• Gérer les commandes, la facturation et les paiements.
• Garantir la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement de la plateforme.
• Respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

• Les documents transmis dans le cadre d'un dossier ne sont jamais rendus publics.
• Ils sont accessibles uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement de la demande concernée, par les personnes habilitées.
• Aucun document transmis dans un dossier n'est utilisé comme support marketing.
• Les exemples, résultats, captures ou preuves présentés publiquement par HubZer sont anonymisés ou utilisés de manière à ne pas exposer inutilement les données personnelles d'un client.

• Les paiements en ligne sont traités par un prestataire de paiement sécurisé (Stripe), qui gère la saisie et le traitement des données de carte bancaire.
• HubZer n'enregistre pas les numéros complets de carte bancaire. Seules les informations nécessaires au suivi de la commande sont conservées (montant, statut, référence de paiement).
• Les informations de facturation nécessaires peuvent être conservées pour répondre aux obligations comptables applicables.

• Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Elles peuvent ensuite être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables ou fiscales, ou à la défense des droits de HubZer.
• Les documents qui ne sont plus nécessaires au traitement d'un dossier peuvent être supprimés conformément aux règles applicables.
• Vous pouvez à tout moment demander des précisions ou la suppression de vos données en nous contactant.

Pour fonctionner, HubZer peut s'appuyer sur des prestataires techniques, notamment pour :

• l'hébergement et l'infrastructure du site et de l'espace client ;
• l'authentification et la gestion des comptes ;
• le traitement sécurisé des paiements ;
• l'envoi des communications et notifications par email ;
• le fonctionnement technique et la sécurité de la plateforme.

• HubZer ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
• Les données ne sont communiquées qu'aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour assurer le service concerné.
• Une communication peut également avoir lieu lorsqu'une obligation légale l'impose.

• HubZer met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.
• L'accès aux données de dossier est limité aux personnes habilitées à traiter la demande concernée.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement, lorsqu'il est applicable ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, lorsqu'il est applicable ;
• droit à la portabilité, lorsqu'il est applicable.

• Cette politique peut évoluer afin de tenir compte des changements apportés aux services HubZer ou aux exigences réglementaires.
• La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.