Fidélisation : transformer une commande en habitude
Acquérir coûte cher. Faire revenir coûte peu. Pourtant presque personne ne le structure.
8 avril 2026 · 5 min de lecture
Commencez par posséder vos données
Sans base clients, aucune fidélisation n'est possible. Le canal direct est donc le point de départ.
Un simple historique de commandes permet déjà de segmenter par fréquence et par panier.
Trois relances suffisent
Une relance après la première commande, une relance à 30 jours d'inactivité, une offre d'anniversaire de première commande.
Ces trois automatisations produisent l'essentiel du résultat.